La confidentialité au Fort Ouest
Politique de confidentialité
Cette politique explique, en termes simples, comment Fort Ouest inc. recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels.
Notre engagement
Fort Ouest inc. respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25. Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux finalités indiquées et les utilisons comme décrit ci-dessous ou lorsque la loi le permet.
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Responsable de la protection des renseignements personnels
Daniel Fournier, propriétaire de Fort Ouest inc., agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Il reçoit les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement, de portabilité et les plaintes.
Fort Ouest inc. 77, chemin de la Montagne, Arundel (Québec) J0T 1A0, Canada confidentialite@fortouest.com 819-687-972102
Renseignements recueillis et raisons de la collecte
| Catégorie | Exemples | Finalités |
|---|---|---|
| Coordonnées | Nom, courriel, téléphone et, lorsque nécessaire, adresse postale. | Répondre aux demandes, gérer les réservations, offrir le service à la clientèle et envoyer des messages opérationnels. |
| Réservation et transaction | Activité, date, taille du groupe, renseignements sur les participants, préférences, commande et état du paiement. | Préparer et offrir l’activité, percevoir le paiement, envoyer les confirmations, prévenir la fraude et tenir les registres requis. |
| Communications et marketing | Messages, réponses aux sondages, inscription à l’infolettre et préférences de communication. | Répondre, améliorer les services et, uniquement avec le consentement requis, transmettre des communications promotionnelles. Chaque message marketing comprend un mécanisme de désabonnement. |
| Données techniques | Adresse IP, appareil et navigateur, pages consultées, région approximative, choix de témoins et interactions avec le site. | Sécuriser et exploiter le site, mémoriser les choix, mesurer la performance et, avec consentement, analyser ou promouvoir nos services. |
Nous recueillons les renseignements directement auprès de vous par les formulaires et le paiement Shopify, les réservations Bookeo, le courriel, le téléphone et les interactions sur place. Certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement au moyen de témoins ou de technologies semblables. Les champs obligatoires et les conséquences d’un refus sont indiqués au moment de la collecte.
Notre site ne vise pas à recueillir directement des renseignements personnels auprès des enfants. Un parent ou tuteur légal doit effectuer la réservation et fournir tout consentement requis pour une personne mineure.
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Fournisseurs de services et transferts hors Québec
Les renseignements personnels sont accessibles seulement aux membres du personnel du Fort Ouest qui en ont besoin dans leurs fonctions et aux fournisseurs qui nous aident à exploiter l’entreprise, notamment Shopify, les processeurs de paiement, Bookeo, les services d’hébergement, de courriel, d’analyse, de prévention de la fraude et les services professionnels. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.
Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Avant un transfert hors Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et utilisons des garanties contractuelles ou autres adaptées à la sensibilité, à la finalité et à la destination des renseignements.
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Conservation, destruction et sécurité
Nous conservons les renseignements seulement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées, au respect des exigences légales, fiscales, comptables ou de règlement des différends, et selon notre calendrier de conservation. À la fin de la période applicable, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés irréversiblement lorsque la loi le permet.
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, notamment l’accès selon les fonctions, les connexions sécurisées, les contrôles de comptes, les pratiques du personnel et la surveillance des fournisseurs. Aucun système n’est sans risque. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité et avisons les personnes touchées ainsi que la Commission d’accès à l’information lorsqu’un risque de préjudice sérieux l’exige.
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Vos droits en matière de confidentialité
- Demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et y accéder.
- Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
- Retirer votre consentement aux utilisations facultatives, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
- Demander une copie des renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique.
- Demander la cessation de diffusion ou la désindexation lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.
- Poser des questions sur une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, si nous utilisons un jour un tel processus.
Envoyez une demande écrite à confidentialite@fortouest.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable et expliquerons tout refus.
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Questions et plaintes
Écrivez au responsable avec l’objet « Plainte – confidentialité » et décrivez la situation, les dates pertinentes et le résultat souhaité. Nous accuserons réception, examinerons la plainte de façon équitable, documenterons le résultat et fournirons une réponse écrite. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
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Modifications à la politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos pratiques, nos services ou nos obligations légales changent. La date d’entrée en vigueur figure en haut. Nous donnerons un avis approprié des modifications importantes avant leur entrée en vigueur lorsque requis.
