Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Chez Fort Ouest inc. (fortouest.com), nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et à la Charte de la langue française (Projet de Lois º96).

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, réservez une activité (paintball, team building, etc.), ou interagissez avec nous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)

Nom : Daniel Fournier, propriétaire Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels Coordonnées :

Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits ou poser toute question sur cette politique.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes :

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de réservation : Date, type d’activité (paintball, etc.), nombre de participants, préférences.
  • Données de paiement : Nous ne stockons pas les détails de carte de crédit (gérés par Shopify Payments ou votre passerelle sécurisée).
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies et témoins de navigation.
  • Autres : Commentaires, demandes de renseignements, ou informations fournies via formulaires.

3. Finalités de la collecte et utilisation

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Traiter vos réservations et paiements.
  • Communiquer avec vous (confirmations, rappels, service à la clientèle).
  • Améliorer notre site et nos services (analyses anonymisées).
  • Vous envoyer des promotions ou infolettres (avec votre consentement).
  • Respecter nos obligations légales.

4. Moyens de collecte et consentement

Nous recueillons vos données via : formulaires en ligne, cookies, réservations directes, courriels, ou lors de vos visites sur place. Nous obtenons votre consentement de manière explicite et granulaire (ex. case à cocher pour marketing). Vous pouvez le retirer en tout temps.

5. Partage et transferts de renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements avec :

  • Fournisseurs de services (Shopify, processeurs de paiement, hébergeurs, partenaires d’activités).
  • Autorités légales, si requis.

Certains transferts se font hors Québec (ex. serveurs dans un autre pays, possiblement aux États-Unis). Nous prenons des mesures raisonnables (contrats, clauses de protection) pour assurer un niveau de protection équivalent.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour les finalités indiquées ou selon les exigences légales (ex. 7 ans pour documents comptables). Après cette période, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques (chiffrement HTTPS, pare-feu), administratives et physiques. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous vous notifierons ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI), comme l’exige la loi.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels.
  • Les rectifier s’ils sont inexacts.
  • Les faire supprimer (droit à l’oubli), sous réserve de certaines exceptions.
  • Retirer votre consentement.
  • Recevoir une copie portable de vos données.
  • Déposer une plainte auprès de la CAI.

Pour exercer ces droits, contactez notre RPRP aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans un délai raisonnable (généralement 30 jours).

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, l’analyse d’audience et la personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement. Certains cookies sont essentiels ; d’autres peuvent être refusés.

10. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront signalés sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter confidentialite@fortouest.com.

Fort Ouest remercie ses clients pour leur confiance. Nous nous engageons à traiter vos renseignements avec le plus grand respect de votre vie privée.